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①講師のレクチャー
講座のトピックについての基礎的な知識や、それに基づいたケーススタディーなどを専門講師にレクチャーしてもらいます。
②ディスカッション
基礎的な知識がついたところで、今度はお客様がしゃべる時間！講師が様々な問題を出すので、それについて何組かに分かれてディスカッションをしてもらいます。
満足な回答が出るまで、存分に議論しあってください。
③プレゼンテーション
約５分のディスカッションの後、各組ごとにまとまった回答を発表してもらいます。正しい答などありません。恐れずに自分が思ったことを発表しましょう。
④コメント、アドバイス
講師がその回答にコメントや提案、アドバイスをし、講座を総括します。
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